Informationen zur Zahlung

Die Abbuchung für No‑Show oder Stornierungsstrafen gemäß der Richtlinie wird automatisch von der bei der Buchung angegebenen Kreditkarte eingezogen. Beim Check‑in müssen Gäste einen Lichtbildausweis und die Kreditkarte vorlegen, die auf der Website für die vollständige Zahlung oder als Kreditkarten‑Garantie verwendet wurde.

Allgemeine Richtlinien

1. Stornierungen

Stornierungen ohne Strafgebühr müssen vor Beginn des Check‑in‑Tages vorgenommen werden. Zum Beispiel:

• Wenn der Check‑in am 1. Januar ist und die Richtlinie Stornierungen bis 2 Tage vorher erlaubt, muss die Stornierung vor 23:59 Uhr am 29. Dezember erfolgen.
• Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels in Betracht gezogen werden.

2. Vorzeitige Abreise oder No‑Show

Bei vorzeitiger Abreise oder No‑Show wird eine Strafe in Höhe von 100% des Gesamtbetrags der Reservierung erhoben. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels berücksichtigt werden.

3. Änderungswünsche zur Reservierung

Nicht erstattungsfähige Reservierungen (No Reembolsables) erlauben keine Änderungen von Datum oder Namen. Eine Verlängerung des Aufenthalts unterliegt den ursprünglichen Richtlinien und Einschränkungen. Ausnahmen können mit vorheriger Genehmigung des Hotels geprüft werden.

4. Rückerstattungen

Für späten Check‑in oder vorzeitigen Check‑out werden keine Rückerstattungen gewährt. Bei flexiblen Reservierungen, die teilweise oder vollständige Rückerstattungen bei Stornierung erlauben, wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen nach Antragstellung und entsprechender Bestätigung bearbeitet.

5. Wichtige Informationen

• Verlängerungen des Aufenthalts erfordern eine neue Reservierung.
• Alle Gäste müssen zum Zeitpunkt der Reservierung korrekt registriert sein; andernfalls können beim Check‑in zusätzliche Kosten anfallen.
• Die Verfügbarkeit von Unterkünften für zusätzliche Gäste wird nicht garantiert.
• Gäste unter 18 Jahren dürfen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines gesetzlichen Vormunds einchecken.
• Der Preis beinhaltet keine zusätzlichen Gebühren für Hotelleistungen (Minibar, Telefonate etc.) sowie keine Steuern oder gesetzliche Zuschläge. Diese Gebühren werden beim Check‑out festgelegt.

6. Nicht erstattbare Kosten

Mit Ihrer Buchung stimmen Sie zu, dass Transaktionsgebühren und Servicekosten nicht erstattungsfähig sind. Das bedeutet, dass diese Kosten im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden, da sie für Dienstleistungen anfallen, die zum Zeitpunkt der Bestätigung verarbeitet wurden.

Höhere Gewalt Richtlinie



1. Naturkatastrophe

Es wird ein Gutschein für einen späteren Aufenthalt für die nicht genutzten Nächte ausgestellt, gültig für 1 Kalenderjahr. Dieser Gutschein ist nicht übertragbar, nicht in Bargeld umwandelbar und unterliegt Verfügbarkeit und Einschränkungen.

2. Naturkatastrophen‑Warnung

Für Änderungen des Reisedatums innerhalb von 72 Stunden nach Auslösung der Warnung fallen keine Strafen an.

3. No‑Shows

Für No‑Shows fällt keine Strafe an ab dem Zeitpunkt der Warnung bis 5 Tage nach Wiederaufnahme des regulären Hotelbetriebs.

4. Vorzeitige Abreise

Bei vorzeitiger Abreise werden keine Strafen verhängt; der Gast erhält einen Gutschein für die nicht genutzten Nächte, gültig für 1 Jahr.

5. Umbuchung

Der ursprüngliche Tarif wird für Reisen garantiert, die innerhalb eines Jahres ab dem Datum der ursprünglichen Buchung stattfinden. Die Umbuchung muss innerhalb von 30 Tagen nach der Naturkatastrophe erfolgen und unterliegt saisonalen Beschränkungen.

6. Änderungen der Richtlinie

Diese Richtlinie kann ohne vorherige Ankündigung geändert werden.